Mengendalikan dan melayani pelanggan yang berurusan dengan syarikat secara tertib, mesra dan berbudi Bahasa.Memberi penerangan mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat.Membantu pelanggan yang berurusan dengan syarikat sehingga isu berbangkit selesai.Merekod dan memantau data- data pelanggan yang berada dalam syarikat.Berkebolehan mengendalikan computer dan peralatan telefon dengan cekap.